Veelgestelde Vragen

U kunt via het formulier een opzegbrief laten opstellen en verzenden. Vul uw gegevens in op het formulier; zodra deze zijn ingevuld en gevalideerd, kunt u direct uw opzegbrief bekijken. U kunt daarna kiezen: gratis downloaden (PDF) of afdrukken om de brief zelf te versturen, of gebruikmaken van onze verzendservice.

Kiest u voor verzending via Unlexy, dan verzorgen wij het afdrukken en verzenden per post voor een eenmalig bedrag van €42. Na verzending wordt de factuur per e-mail aan u verstrekt.

Ja. Nadat uw gegevens volledig zijn ingevuld en gevalideerd, klikt u op ‘Bekijk opzegbrief’. Onder de voorbeeldbrief ziet u de opties ‘Gratis downloaden (PDF)’ en ‘Afdrukken’.

Zodra uw gegevens zijn ingevuld en gevalideerd, kunt u uw voorbeeld-opzegbrief bekijken. Zo ziet u precies wat er wordt verstuurd.

Bij gewone post is geen aankomstbewijs beschikbaar. U ontvangt wél een bevestigingsmail met een kopie van uw brief, en op aanvraag een verzendbewijs via support@unlexy.com. Een verzendbewijs toont aan dat de brief door ons aan de postvervoerder is overhandigd; het is geen bewijs van bezorging bij de ontvangende organisatie.

Tip: Heeft u na 30 dagen geen reactie ontvangen van de organisatie? Neem dan contact met ons op via support@unlexy.com voor een eenmalige kosteloze herverzending.

Het versturen van de opzegbrief via Unlexy (VanTrap OÜ) kost €42. U kunt de brief ook gratis downloaden en zelf printen en versturen.

Dit hangt af van de voorwaarden van uw abonnement. Veel organisaties hanteren een opzegtermijn van 1 maand. Bij jaarcontracten kan de opzegtermijn langer zijn. Wij adviseren u om de voorwaarden van uw specifieke abonnement te controleren. In het opzegformulier kunt u aangeven of u per direct of per een specifieke datum wilt opzeggen.

Wanneer u een datum in de toekomst kiest, vermelden wij deze datum op uw opzegbrief. De brief wordt direct in behandeling genomen en direct overgedragen aan de postvervoerder; verzending vindt doorgaans binnen 3 werkdagen plaats.

Een schriftelijke opzegbrief kan worden gebruikt als opzegverzoek voor het beëindigen van overeenkomsten. Organisaties hanteren daarbij hun eigen voorwaarden en verwerking. De brief die wij voor u genereren bevat de gebruikelijke informatie op basis van de door u verstrekte gegevens.

Als u uw opzegbrief via ons heeft laten versturen, kunt u een verzendbewijs opvragen via support@unlexy.com. Mocht de organisatie uw opzegging weigeren, dan adviseren wij u om de voorwaarden van uw abonnement te raadplegen of contact op te nemen met een juridisch adviseur. Unlexy geeft geen juridisch advies over de geldigheid van opzeggingen.

Wij behandelen uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg en in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor het opstellen en verzenden van uw opzegbrief, facturatie en klantenservice. Voor meer details bekijkt u onze privacyverklaring.

U betaalt ons voor het opstellen en verzenden van de opzegbrief. Nadat uw aanvraag is verwerkt, ontvangt u per e-mail een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. De factuurdatum kan enkele dagen afwijken van de verzenddatum.

U kunt de factuur betalen via de betaallink in uw factuur of via ons beveiligde betaalportaal (pay.unlexy.com). De betaallink wordt tevens opgenomen in de e-mail waarmee u de factuur ontvangt.

U kunt betalen met de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Bancontact
• SEPA-bankoverschrijving
• Pay by Bank (open banking)

Let op: wij gebruiken géén SEPA-incasso (automatische afschrijving). Er wordt dus niets automatisch van uw rekening afgeschreven.

Ja, na verwerking van uw aanvraag door Unlexy ontvangt u een bevestigingsmail met daarin uw ordernummer. Bewaar deze e-mail goed voor uw administratie.

Tijdens het bestelproces verzoekt u Unlexy uitdrukkelijk om direct met de uitvoering van de dienst te beginnen en verklaart u vrijwillig afstand te doen van uw wettelijke herroepingsrecht. Daardoor kunt u de overeenkomst na het plaatsen van de bestelling niet meer op grond van het wettelijke herroepingsrecht herroepen. Heeft u per ongeluk verkeerde gegevens ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact op via support@unlexy.com; waar mogelijk verwerken wij kosteloos een gecorrigeerde brief. Zie onze pagina over herroepingsrecht, algemene voorwaarden en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Ja! U kunt de opzegbrief ook gratis downloaden en zelf printen en versturen. In dat geval brengen wij geen kosten in rekening. De kosten van €42 zijn alleen voor onze verzendservice waarbij wij de brief voor u afdrukken en per post versturen.

Unlexy is een dienst van VanTrap OÜ, geregistreerd in Estland (Registratienummer: 16779600, BTW-nummer: EE102666740). Wij helpen consumenten in Nederland, België en Duitsland bij het eenvoudig opzeggen van hun abonnementen.

Onze bedrijfsgegevens, het registratienummer, het btw-nummer, het vestigingsadres en onze contactgegevens vindt u op de pagina Bedrijfsgegevens. Wilt u contact met ons opnemen? Bezoek dan onze contactpagina.

U kunt via ons veel voorkomende typen abonnementen opzeggen. Gebruik de zoekfunctie op onze homepage om te controleren of uw organisatie in ons overzicht staat.

Wij dragen uw opzegbrief direct over aan de postvervoerder; verzending vindt doorgaans binnen 3 werkdagen plaats.

Op onze Sitemap vindt u een overzicht van alle belangrijke pagina's, diensten en juridische informatie.