Veelgestelde Vragen

U kunt via het formulier een opzegbrief laten opstellen en verzenden. Vul uw gegevens in op het formulier en u kunt direct de opzegbrief bekijken. Na het versturen van uw aanvraag verwerken wij deze en versturen wij de brief per post. Houd er rekening mee dat het versturen via Unlexy kosten met zich meebrengt. Als u de brief liever zelf verstuurt, is dat geen probleem. U kunt de tekst van deze pagina overnemen om uw eigen brief op te stellen.

Ja. Nadat uw brief is gegenereerd, kunt u kiezen: gratis downloaden (PDF) of printen en zelf per post versturen. Alleen als u gebruikmaakt van onze verzendservice, betaalt u voor het afdrukken en verzenden door ons.

Zodra uw gegevens zijn ingevuld en gevalideerd, kunt u uw voorbeeld-opzegbrief bekijken. Zo ziet u precies wat er wordt verstuurd.

Bij gewone post is geen aankomstbewijs beschikbaar. U ontvangt wél een bevestigingsmail met een kopie van uw brief, en op aanvraag een verzendbewijs via support@unlexy.com. Een verzendbewijs toont aan dat de brief door ons aan de postvervoerder is overhandigd; het is geen bewijs van bezorging bij de ontvangende organisatie.

Tip: Heeft u na 30 dagen geen reactie ontvangen van de organisatie? Neem dan contact met ons op via support@unlexy.com voor een eenmalige kosteloze herverzending.

Het versturen van de opzegbrief via Unlexy (VanTrap OÜ) kost €42. U kunt de brief ook gratis downloaden en zelf printen en versturen.

Dit hangt af van de voorwaarden van uw abonnement. Veel organisaties hanteren een opzegtermijn van 1 maand. Bij jaarcontracten kan de opzegtermijn langer zijn. Wij adviseren u om de voorwaarden van uw specifieke abonnement te controleren. In het opzegformulier kunt u aangeven of u per direct of per een specifieke datum wilt opzeggen.

Een schriftelijke opzegbrief kan worden gebruikt als opzegverzoek voor het beëindigen van overeenkomsten. Organisaties hanteren daarbij hun eigen voorwaarden en verwerking. De brief die wij voor u genereren bevat de gebruikelijke informatie op basis van de door u verstrekte gegevens.

Als u uw opzegbrief via ons heeft laten versturen, kunt u een verzendbewijs opvragen via support@unlexy.com. Mocht de organisatie uw opzegging weigeren, dan adviseren wij u om de voorwaarden van uw abonnement te raadplegen of contact op te nemen met een juridisch adviseur. Unlexy geeft geen juridisch advies over de geldigheid van opzeggingen.

Wij behandelen uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg en in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor het opstellen en verzenden van uw opzegbrief, facturatie en klantenservice. Voor meer details bekijkt u onze privacyverklaring.

U betaalt ons voor het opstellen en verzenden van de opzegbrief. Nadat uw aanvraag is verwerkt, ontvangt u per e-mail een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. De factuurdatum kan enkele dagen afwijken van de verzenddatum.

U kunt de factuur betalen via:

• iDEAL (via de betaallink in de factuur)
• Bancontact
• SEPA-bankoverschrijving (met het factuurnummer als omschrijving)
• Pay by Bank (open banking)

Let op: wij gebruiken géén SEPA incasso (automatische afschrijving). Er wordt dus niets automatisch van uw rekening afgeschreven.

Ja, na verwerking van uw aanvraag door Unlexy ontvangt u een bevestigingsmail met daarin uw ordernummer. Bewaar deze e-mail goed voor uw administratie.

Tijdens het bestelproces stemt u ermee in dat de uitvoering direct begint. Zolang uw brief nog niet is verzonden, kunt u nog gebruikmaken van uw herroepingsrecht door een e-mail te sturen naar support@unlexy.com. Na volledige uitvoering (brief verzonden) vervalt het herroepingsrecht. Zie onze pagina over herroepingsrecht, algemene voorwaarden en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Ja! U kunt de opzegbrief ook gratis downloaden en zelf printen en versturen. In dat geval brengen wij geen kosten in rekening. De kosten van €42 zijn alleen voor onze verzendservice waarbij wij de brief voor u afdrukken en per post versturen.

Unlexy is een dienst van VanTrap OÜ, geregistreerd in Estland (Registernummer: 16779600, BTW: EE102666740). Wij helpen consumenten in Nederland, België en Duitsland bij het eenvoudig opzeggen van hun abonnementen.

U kunt via ons veel voorkomende typen abonnementen opzeggen. Gebruik de zoekfunctie op onze homepage om te controleren of uw organisatie in ons overzicht staat.

Wij dragen uw opzegbrief direct over aan de postvervoerder; verzending vindt doorgaans binnen 3 werkdagen plaats.

Wanneer u een datum in de toekomst kiest, vermelden wij deze datum op uw opzegbrief. De brief wordt direct in behandeling genomen en direct overgedragen aan de postvervoerder; verzending vindt doorgaans binnen 3 werkdagen plaats.